Personvernerklæring

Kontakt om personvern

Lead Partner AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger når du kontakter Varmepumpe Oslo. Har du spørsmål om personvern, kan du sende e-post til post@varmepumpe-oslo.no.

Opplysninger ved kontakt

Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene du gir for å svare på henvendelsen og følge opp ønsket om befaring, tilbud eller service. Dette kan være navn, adresse eller postnummer, e-post, telefonnummer og informasjon om boligen eller varmepumpen.

Behandlingen som er nødvendig for å gi et tilbud eller inngå en avtale skjer på grunnlag av tiltak før en avtale og oppfyllelse av avtalen. Andre henvendelser behandles ut fra vår berettigede interesse i å besvare spørsmål om tjenestene våre. Unngå å oppgi sensitive personopplysninger i fritekst.

Kontaktskjemaet

Når du sender skjemaet, formidler Resend henvendelsen til e-postmottaket vårt. Vi bruker Vercels botvern til å kontrollere tekniske signaler fra nettleseren og begrense automatiserte innsendinger. Hvis skjemaet er stengt eller en innsending feiler, kan du kontakte oss på e-post.

Deling og leverandører

Vi bruker tjenesteleverandører for drift av nettsiden og behandling av henvendelser. De skal kun behandle opplysninger etter våre instrukser. Hvis vi ikke kan utføre oppdraget og en samarbeidspartner kan være aktuell, avklarer vi med deg før henvendelsen videreformidles.

Lagring

Opplysninger fra henvendelser lagres med tilgangsbegrensning og slettes senest innen 18 måneder når de ikke lenger trengs for oppfølging. Opplysninger som må beholdes for en avtale eller en lovpålagt plikt, oppbevares så lenge dette krever.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan også protestere mot behandling basert på berettiget interesse og ha rett til dataportabilitet. Kontakt oss på e-post. Vi svarer så raskt som mulig, normalt innen én måned. Vi ber bare om nødvendig dokumentasjon av identitet når det er behov for det.

Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener opplysningene dine behandles i strid med regelverket.

Informasjonskapsler

Les om bruken på siden om informasjonskapsler.